Voor veel ondernemingen is betrouwbaar plannen lastig. Gebrekkige planning leidt tot negatieve financiële consequenties, maar ook tot een dalende moraal van uw medewerkers of een afnemende loyaliteit van uw klanten. Het is dus belangrijk dat ondernemingen trachten de betrouwbaarheid van de verwachte marktvraag te verbeteren.
Vraagvoorspelling en planning zijn essentiële bedrijfsprocessen waarbij alle afdelingen betrokken zijn. Verkoop maakt inschattingen van toekomstige klantenvraag (prospectieve situatie). Professionals of Productie afdelingen stemmen hun capaciteit af op de klantvraag, en voeren de opdrachten uit. Financiën creëert het budget en de forecast, bewaakt of het resultaat van de bedrijfsprocessen in lijn is van de verwachtingen.
In veel bedrijven is voorspellen en plannen verworden tot een activiteit waarin het genereren van steeds meer cijfers centraal ik komen te staan (feestje van de administratie). Vaak hebben we de illusie dat we de toekomst goed kunnen voorspellen door steeds meer cijfers op te vragen bij alle onderdelen van de organisatie. Dit leidt regelmatig tot een hoge mate van frustratie omdat de gevraagde inspanning, de lange doorlooptijd en matige kwaliteit van menig planningsproces niet met elkaar in balans zijn.
Dit is alleen maar mogelijk als organisaties op een transparante, geïntegreerde en efficiënte wijze hun planningsproces inrichten. Uit eigen ervaring weet ik dat het vaak een aanzienlijke veranderingsbereidheid vraagt om de verschillende planningsprocessen te integreren met als uitkomst één consistent organisatiebreed plan, waarbij aannames en scenario's belangrijker zijn dan de getallen. Essentiële succesfactoren zijn een vereenvoudiging van de planningsmethodiek, een daarop toegespitste ICT ondersteuning en bovenal door het topmanagement gedragen.
